4Source质量管理手册的摘录
企业质量指导方针
顾客永远受欢迎。4Source是自由市场和工业的联系纽带。我们愿意在主要经营领地成为终端顾客和分配商的优先送货商和合作伙伴。
顾客对我们服务的满意度决定我们的市场份额。所以，我们负责地确保服务质量并以此作为企业文化的核心。
- “知道怎么做”通过“知道在哪里”展现出来！
“您来电，我们搜索，您获利”，秉此格言：
- 4Source更实惠、更快捷。
- 4Source找得到别人找不到的货源。
- 4Source送货可靠、迅速和准时。
- 4Source通知反馈迅速、全面和坦诚。
说得坦诚、做得可靠是联系顾客的基础。这意味着：
- 我们不提供没有把握的服务。
- 用热情投入到我们提供的服务中。
每个顾客的利益对我们很重要！我们给工作人员提供稳定的工作岗位，并赋予发展的自由。所以，我们在期待和要(每位员工：
- 带着企业的理念明确,持续地投入工作。
- 遵循顾客和送货商的内部关系，团队合作与自我实现相结合。
- 专业坦诚地处理顾客的联系资料，更创新，更灵活，更以顾客为中心，更有效地为企业解决问题。
- 务实，目标明确，快速地沟通解决矛盾。
- 时刻准备提高职业素质和技能。
服务质量在我们的供应商的产品质量中得到反映。我们只从安全渠道采购或提前通知顾客可能的风险。我们期待供应商准时的符合质量要求的供货，并提供长期贸易合作及快速的按照协议的付款。
预防错误的出现时刻必要。我们不能完全排除出错的可能，但我们积极地，务实地、有目标地对待面临的问题。
为避免出错和提高生产力，我们进行有条理的，连续性的改善。
我们希望确保我们是股东持续有成就的投资对象。
这一指导方针的实现确保企业经营安全和工作岗位的稳固。
4Source electronics AG · Atrium am Rosengarten · Glacisstr. 2-4 · D-01099 Dresden
电话: +49 351 8260-30 · 电子邮件: info@4Source.de